Instituto Profissional Pretta Kaza em Gramado, Rio Grande do Sul

" Decepcionada! Somos do USA estamos a gramado a passeio pela primeira vez, amo os produtos da kerastase entao fiz um search para ver se rinha algum salao aqui em gramado que trabalhasse com kerastase e encontrei o pretta instituto, fiquei super feliz e como vamos ficar somente 2 dias em gramado pensei em hidratar e escovar e pronto ja ficava com o cabelo bonito pros 2 dias. Liguei la pela manha e marquei um horario as 10:30 , meu marido ficou no hotel com as ceianças na piscina para eu poder ir la e termos a tarde livre para passear com eles, me perdi 2 vezes quando cheguei ja era 10:37, a recepcionista me perguntou se eu estava com muita pressa porque a cliente antes a mim havia atrasado e agora a agenda estava toda atrasada, eu disse que sim que eu estava com um pouco de pressa porque estamos aqui a passeio e o meu marido estava no hotel com as crianças so para eu poder ir arrumar meu cabelo. Entao ela ficou la parada olhando pro computador pensando o que ela poderia fazer, como eu percebi que ela nao iria ter muita disponibilidade em resolver meu problema eu disse a ela que deixasse que eu iria embora, ela nem questionou e so falou "ai desculpa" , agora a minha decepçao nao é com o atraso da cliente anterior porque eu sei que essas coisas acontecem nos somos humanos, imprevistos acontecem, mas sim com a falta de profissionalismo de nao ligarem para avisar um atraso, perguntar se o novo horario de atendimento funcionaria para o cliente , porque em uma cidade baseada no turismo ou seja muitas pessoas estao aqui a passeio portanto programam o seu dia para aproveitar o maximo . "